第1年
主要課程
專業(yè)方向不同，課程設置不同，而電力客戶服務課程有電工學、電力系統(tǒng)基礎、工業(yè)用電、經(jīng)濟法規(guī)與電力法規(guī)、電力市場基礎、電能計量、用電檢查、安全用電、用電業(yè)務管理、配電線路施工管理、電力營銷信息管理系統(tǒng)、電力客戶服務、公關(guān)禮儀、普通話、職業(yè)技能培訓、各種實驗、實訓、實習、設計等。
培養(yǎng)目標
客戶服務是從事服務行業(yè)工作，給用戶提供操作方式、解決方案，行業(yè)不一樣，從事的崗位不同，比如電力客戶服務是培養(yǎng)能夠從事太陽能光伏發(fā)電系統(tǒng)制造企業(yè)或應用企業(yè)，從事太陽能光伏發(fā)電系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、運行、維護、檢修和技術(shù)管理工作;風力發(fā)電制造企業(yè)或發(fā)電企業(yè);從事發(fā)電裝置運行操作及安裝、檢修等技術(shù)及管理崗位工作。能夠掌握太陽能光伏發(fā)電系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、運行、維護、檢修和技術(shù)管理等專業(yè)性的技術(shù)人才。
就業(yè)前景
客戶服務畢業(yè)成為客戶服務專員：主要負責接聽受理客戶咨詢、投訴電話;開發(fā)新客戶、回訪老客戶、介紹新產(chǎn)品。
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