培訓(xùn)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，掌握高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)理論知識和技能，具備較好的服務(wù)、管理及協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，從事高鐵列車乘務(wù)或車站客運(yùn)服務(wù)等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

核心課程

1.核心課程 鐵路客運(yùn)組織、旅客心理學(xué)、高鐵安全管理與應(yīng)急處置、高速鐵路運(yùn)營組織、高速鐵路客運(yùn)服務(wù)管理、鐵路行車組織等。 2.實習(xí)實訓(xùn) 在校內(nèi)進(jìn)行形體訓(xùn)練、衛(wèi)生與急救、突發(fā)事件應(yīng)急處置、高鐵動車乘務(wù)綜合、高鐵車站綜合、高鐵行車綜合等實訓(xùn)。 在鐵路局客運(yùn)段和高鐵車站進(jìn)行實習(xí)。

就業(yè)方向

主要面向國家鐵路、地方鐵路、大型企業(yè)鐵路運(yùn)輸部門，在車務(wù)段（車站）、客運(yùn)段等部門，從事鐵路列車乘務(wù)、車站客運(yùn)服務(wù)等工作，也可在城市軌道交通部門從事站務(wù)管理工作。

職業(yè)能力

1.具備對新知識、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力； 2.具備處置各種突發(fā)事件的能力； 3.具備服務(wù)高速鐵路重點旅客的能力； 4.掌握高速鐵路車站的分類、主要設(shè)備、客運(yùn)服務(wù)設(shè)施的性能和使用方法； 5.掌握高速鐵路動車組列車的類型、服務(wù)設(shè)施的位置和使用要求； 6.掌握高速鐵路車站組織旅客運(yùn)輸?shù)姆椒?、程序和?biāo)準(zhǔn)。

資格證書

急救員 鐵路列車員 鐵路客運(yùn)員