培訓(xùn)目標

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，掌握高速鐵路客運乘務(wù)理論知識和技能，具備較好的服務(wù)、管理及協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,從事高鐵列車乘務(wù)或車站客運服務(wù)等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

核心課程

1.核心課程鐵路客運組織、旅客心理學(xué)、高鐵安全管理與應(yīng)急處置、高速鐵路運營組織、高速鐵路客運服務(wù)管理、鐵路行車組織等.

2.實習(xí)實訓(xùn)在校內(nèi)進行形體訓(xùn)練、衛(wèi)生與急救、突發(fā)事件應(yīng)急處置、高鐵動車乘務(wù)綜臺、高鐵車站綜臺、高鐵行車綜合等實訓(xùn).在鐵路

局客運段和高鐵車站進行實習(xí)。

就業(yè)方向

主要面向國家鐵路、地方鐵路、大型企業(yè)鐵路運輸部門，在車務(wù)段(車站)、客運段等部門，從事鐵路列車乘務(wù)、車站客運服務(wù)等工作，也可在城市軌道交通部門從事站務(wù)管理工作.

職業(yè)能力

1.具備對新知識、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力;

2.具備處置各種突發(fā)事件的能力;

3.具備服務(wù)高速鐵路重點旅客的能力;

4.掌握高速鐵路車站的分類、主要設(shè)備、客運服務(wù)設(shè)施的性能和使用方法；

5.掌握高速鐵路動車組列車的類型、服務(wù)設(shè)施的位置和使用要求；

6.掌握高速鐵路車站組織旅客運輸?shù)姆椒?、程序和標?

資格證書

急救員鐵路列車員鐵路客運員