基礎(chǔ)資料

對(duì)象：初中及以上學(xué)歷

城市軌道交通運(yùn)輸與管理-站務(wù)管理詳細(xì)介紹

?        培養(yǎng)目標(biāo)

按照站務(wù)管理的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，培養(yǎng)具有良好知識(shí)內(nèi)涵，掌握標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)技能，具有較強(qiáng)的實(shí)際工作能力，又具有良好氣質(zhì)與形體條件的站務(wù)調(diào)度與管理人員。為火車(chē)站、鐵路、地鐵、城市軌道交通等相關(guān)行業(yè)培養(yǎng)各方面都能全面發(fā)展有良好的語(yǔ)言表達(dá)及公關(guān)處理綜合能力的高級(jí)應(yīng)用型技術(shù)人才和管理人才。

?        就業(yè)方向

全國(guó)各大高鐵、動(dòng)車(chē)、地鐵、輕軌等城市軌道交通運(yùn)營(yíng)公司的車(chē)站站務(wù)、票務(wù)、車(chē)站值班人員、列車(chē)乘務(wù)員、安檢等。

?        畢業(yè)生應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)

1、具有較扎實(shí)的自然科學(xué)基礎(chǔ)，良好的人文社會(huì)科學(xué)素質(zhì)，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言與文字表達(dá)、人際溝通能力；

2、掌握必需的公共文化基礎(chǔ)理論，具有一定的普通外語(yǔ)和專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)的應(yīng)用能力；

3、掌握城市軌道交通各種基本設(shè)備的使用及基本的軌道交通客運(yùn)服務(wù)和禮儀；

4、具有軌道交通的運(yùn)營(yíng)、票務(wù)、站務(wù)、管理、規(guī)劃等方面扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論基礎(chǔ)；

5、了解監(jiān)視乘客客流情況，巡查出入口、站廳和站臺(tái)；

6、具有售票、檢票、處理壞票、補(bǔ)票及處理乘客問(wèn)詢(xún)等工作能力。

?        理論課及實(shí)習(xí)課教學(xué)主要課程

鐵路基本安全常識(shí)、客運(yùn)安檢、列車(chē)乘務(wù)、列車(chē)服務(wù)、鐵路運(yùn)輸服務(wù)禮儀、鐵路客運(yùn)英語(yǔ)、鐵路客運(yùn)組織、鐵路行車(chē)組織、鐵路線路及站場(chǎng)、鐵路信號(hào)、鐵路行車(chē)規(guī)章、票務(wù)組織、鐵路交通車(chē)站設(shè)備、鐵路運(yùn)輸管理信息技術(shù)。

?        可取得資格證書(shū)

調(diào)度員資格證、客運(yùn)值班員中級(jí)證、站務(wù)員資格證、安檢員資格證。

?        學(xué)校與就業(yè)優(yōu)勢(shì)

1．凡就讀我校學(xué)生享受三年學(xué)費(fèi)全免，扶貧地區(qū)及家庭困難學(xué)生可享受?chē)?guó)家助學(xué)金。學(xué)校實(shí)行獎(jiǎng)學(xué)金制度，其中一等獎(jiǎng)學(xué)金1000元，二等獎(jiǎng)學(xué)金800元，三等獎(jiǎng)學(xué)金600元。

2．與學(xué)校長(zhǎng)期合作的中外公司多達(dá)一百余家，校企合作，訂單培養(yǎng)，就業(yè)協(xié)議，100%保障就業(yè)。我校學(xué)生就業(yè)主要面向成都鐵路局、北京鐵路局、武漢鐵路局、西安鐵路局、成都地鐵、北京地鐵等。

3．就業(yè)跟蹤，為學(xué)生提供終身服務(wù)。