文秘（客戶服務(wù)管理定向培養(yǎng)班）培養(yǎng)方向：本專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)的需要，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，德才兼?zhèn)?、基礎(chǔ)寬厚，掌握客戶服務(wù)基礎(chǔ)理論、客戶服務(wù)專業(yè)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)技能，具有一定外國(guó)語(yǔ)水